0800600120

Условия возврата

Обмен и возврат товара купленного в интернет-магазине Tetris-Shop.com.ua осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей"Оформить Заявку на возврат могут только зарегистрированные пользователи сайта. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях.

Во-первых (новый товар):

  1. Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению.
  2. Приобретен в магазине не позднее 14 дней назад, не считая дня покупки.
  3. Товар не был в использовании, и сохраняет товарный вид, и все потребительские свойства.
  4. Сохранены все аксессуары и документация, которые входят в комплектацию данного товара.
  5. Не нарушены упаковка товара, все пломбы и ярлыки.
  6. У потребителя сохранился товарный чек.

Во-вторых (товар эксплуатировался):

  1. Товар имеет существенный недостаток, возникший по вине производителя, и по этой причине, он не может использоваться по назначению.
  2. Даже после устранения дефект сервисным центром, дефект проявляется вновь, либо товар перестает выполнять свои функции.
  3. Сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней.
  4. При выполнении вышесказанных условий, возможно, произвести возврат, но только при наличии акта на списание, выданного авторизированным сервисным центром.

Заявка на возврат — это сопроводительный документ, который вкладывается в посылку при возврате товара курьерской службой либо в магазин. Наличие данного документа в посылке позволяет упростить процесс приёма товара от перевозчика и ускорить обработку заявки на возврат. Обратите внимание, что после того как Вы заполните заявку на возврат товара на сайте в личном кабинете, Вам необходимо вложить Заявку на возврат в посылку и обратиться в курьерскую службу либо доставить товар самостоятельно.

Чтоб оформить Заявку на возврат товара Вам необходимо:

  1. Найти в списке заказов товар.
  2. Нажать кнопку «Возврат товара», заполнить заявку на возврат.
  3. Ожидать звонка от менеджера для уточнения дальнейших действий.

Администрация не несет ответственность за возможную потерю/утечку персональных данных о потребителе, членах его семьи, третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения.

0